Preguntas Frecuentes

¿Qué tipos de tarjeta de crédito aceptan?

Tarjeta de crédito o débito Visa, Mastercard, American Express, Diners Club y Discover.

¿Puedo comprar mi entrada mediante depósito o transferencia bancaria?

Sí, al momento de seleccionar tu localidad, tienes que darle a la opción RESERVAR y luego puedes pagar mediante depósito bancario en el banco del Pichincha, Pichincha Mi Vecino y transferencia de cualquier banco.

¿Qué tengo que hacer al momento de recibir mi comprobante de entradas en mi correo electrónico ?

Acercarte el día del evento a boletería con tu cédula o pasaporte para retirar tus boletos. El comprobante de compra lo puedes presentar en tu celular o impreso.

¿Puedo retirar los boletos si otra persona realizó el pago?

Sí, con una copia de la cédula del comprador.

¿Si el evento se suspende, puedo pedir devolución de mis entradas?

Sí, te devolveremos únicamente el valor de las entradas.

¿Qué hago si no me llega el comprobante de entradas a mi correo?

Envíanos un correo a info@ticketmas.com.ec o escríbenos a nuestro whatsapp en horario de lunes a viernes de 9:00 a 18:00 y sábados de 9:00 a 14:00.

Sí al momento de pagar con mi tarjeta, sale un mensaje de ERROR, ¿ Qué debo hacer?

• Al ingresar los datos de tu tarjeta, verifica que estén correctamente ingresados, tal cual como se muestra en tu tarjeta.
• NO utilices tildes o acentos ni tampoco la letra Ñ.
• Disponer de crédito en tu tarjeta.
• Recomendamos que al momento de realizar tu comprar tengas un buen acceso a internet.

¿Qué, no debo llevar a un evento?

• Objetos cortupunzantes y armas de fuego.
• Mochilas y cinturones con hebillas metálicas.
• Cigarrillos, bebidas alcohólicas, vape y sustancias estupefacientes.
• Sombrillas, botellas, aerosoles y comida.
• Cámaras fotográficas o de video profesionales.